KI-Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen & Datenschutzhinweise für den KI-Chatbot von Bodyvita.shop
Geltungsbereich & Transparenz über KI

Sie kommunizieren in diesem Chat mit einem KI-gestützten System („Chatbot“). Der Chatbot unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen und Rücksendungen auf Bodyvita.shop. Die Nutzung ist freiwillig. Mit der Nutzung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Funktionsweise, Grenzen & Kein Ersatz für Beratung

Der Chatbot generiert Antworten automatisiert auf Basis interner Daten (Produkt-, Bestell-, Versand- und Retoureninformationen) und öffentlich zugänglicher Shop-Angaben.
Es erfolgt keine medizinische oder rechtliche Beratung.
Bei Widersprüchen gelten ausschließlich die Angaben auf den jeweiligen Produktseiten, in der Bestellbestätigung und in den AGB.

Haftung & Verbindlichkeit

Chat-Antworten sind unverbindlich und ohne Gewähr. Rechtsverbindlich sind ausschließlich AGB, Produktinformationen und Auftragsbestätigungen.

Verantwortlicher & Kontakt (Art. 13 Abs. 1 a DSGVO)

Verantwortlich:
Bodyvita SL
Schadowstraße 11
40212 Düsseldorf, Deutschland

Bodyvita SL
Ctr. Teulada Moraira 168
03724 Moraira, Spanien

Kontakt:
Telefon: +49 172 2860286 (DE)
Telefon: +34 668 100 966 (ES)
E-Mail: info@khiao.eu

Registereintrag:
Registergericht: Alicante, Spanien
Registernummer: B54875596

USt-ID: ESB54875596 (OSS)
USt-IdNr. nach §27a UStG: DE320419218

Lucid Verpackungsregister-Nr.: DE2375934542402

Datenschutzbeauftragte:r:
Es besteht keine gesetzliche Pflicht zur Benennung eines/einer Datenschutzbeauftragten, da weniger als 20 Mitarbeitende regelmäßig personenbezogene Daten verarbeiten (§ 38 BDSG).

Welche Daten verarbeiten wir im Chat? (Art. 13 Abs. 1 c, Abs. 2 DSGVO)

Inhaltsdaten: Ihre Eingaben (z. B. Fragen, Bestell-/Trackingnummern, Retourenangaben).

Nutzungs-/Technikdaten: Zeitstempel, Session-ID, ggf. Browser/Device-Daten.

Stammdaten/Bestelldaten (falls von Ihnen angegeben oder nach Login verknüpft): Name, E-Mail, Bestell- und Versandstatus.

Besondere Kategorien (Gesundheitsangaben, Art. 9 DSGVO) nur, wenn Sie diese freiwillig mitteilen – siehe Ziff. „Gesundheitsbezogene Angaben“.

Zwecke & Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO)

Kundenservice & Kommunikation (Produktinfos, Versandstatus, Retouren): Art. 6 Abs. 1 b DSGVO.

Betrieb, Sicherheit & Fehlersuche des Chatbots (Logs, Missbrauchserkennung): Art. 6 Abs. 1 f DSGVO.

Optionale Qualitätssicherung/Training (anonymisiert/pseudonymisiert): Art. 6 Abs. 1 f DSGVO; bei Personenbezug oder Profilbildung nur mit Einwilligung Art. 6 Abs. 1 a.

Empfänger & Auftragsverarbeiter (Art. 13 Abs. 1 e, Art. 28/46 DSGVO)

Zur Bereitstellung des Chatbots und der Shopfunktionen setzen wir folgende Dienstleister ein:

OpenAI, Inc. (USA) – KI-gestützte Verarbeitung von Texteingaben (Chatbot-Antworten). Übermittlung auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (SCC) bzw. dem EU-US Data Privacy Framework.

n8n GmbH (Deutschland/Spanien, je nach Hosting-Standort) – Workflow-Automatisierung und Verarbeitung von Chat-Eingaben zur Weiterleitung an interne Systeme.

Shopify International Ltd. (Irland) – Shop-Infrastruktur, Produkt- und Bestelldatenverwaltung.

DHL Paket GmbH (Deutschland) – Versandabwicklung und Tracking-Informationen.

Darüber hinaus können weitere IT-Hosting- und Support-Dienstleister als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden. Alle sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet. Drittlandübermittlungen erfolgen ausschließlich mit EU-Standardvertragsklauseln und ergänzenden Schutzmaßnahmen bzw. über Anbieter, die dem EU-US Data Privacy Framework beigetreten sind.

Gesundheitsbezogene Angaben (Art. 9 DSGVO)

Bitte teilen Sie keine Gesundheitsdaten mit.
Falls Sie dies dennoch tun, verarbeiten wir diese nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 a DSGVO) und ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage.
Der Chat gibt keine Diagnosen oder Therapieempfehlungen.

Speicherung & Löschung (Art. 13 Abs. 2 a DSGVO)

Chat-Inhalte: Löschung/Anonymisierung nach 30 Tagen nach Abschluss der Anfrage, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungen entgegenstehen.

Technik-/Sicherheitslogs: 90 Tage, anschließend Anonymisierung.

Einsatz von Cookies/Local Storage (TTDSG § 25)

Das Chat-Widget kann technisch notwendige Speicherungen (z. B. Session-ID) setzen.
Nicht notwendige Funktionen (z. B. Statistik) werden erst nach Einwilligung über das Consent-Banner geladen.
Einstellungen sind jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer änderbar.

Ihre Rechte (Art. 15–21, 77 DSGVO)

Sie haben das Recht auf:

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit,

Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen,

Widerruf erteilter Einwilligungen (mit Wirkung für die Zukunft, ohne Nachteile).

Außerdem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, z. B.:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
https://www.ldi.nrw.de

Pflicht zur Bereitstellung (Art. 13 Abs. 2 e DSGVO)

Die Angabe von Chat-Inhalten ist freiwillig. Ohne bestimmte Angaben können wir Ihre Anfrage ggf. nicht bearbeiten.

Automatisierte Entscheidungen/Profiling (Art. 13 Abs. 2 f DSGVO)

Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung i. S. v. Art. 22 DSGVO statt. Profiling erfolgt nur pseudonymisiert oder mit Einwilligung.

Menschlicher Support & Erreichbarkeit

Wenn der Chat nicht weiterhilft, erreichen Sie uns über das [Kontaktformular], per Telefon oder E-Mail.
Auf Wunsch leiten wir die Unterhaltung an eine:n Mitarbeiter:in weiter.

Links & Geltung vorrangiger Regelungen

Es gelten ergänzend unsere [Datenschutzerklärung], [AGB], [Widerrufsbelehrung] und das [Impressum]. Bei Abweichungen gehen diese Dokumente vor.

Änderungen

Wir können diese Hinweise anpassen, wenn sich Funktionen oder Rechtslagen ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung.

Stand: September 2025 – Version 1.0